Formulaire de réservation

Veuillez lire attentivement les conditions générales avant de remplir le formulaire de réservation ci-dessous.

Paiement

Un acompte de 50 % est exigé au moment de la réservation. Le solde est dû trois semaines avant l’arrivée.

Pendant la semaine précédant l’ouverture de la Biennale d’Art (début mai 2026), un séjour minimum d’une semaine ainsi qu’une majoration de 25% s’appliquent.

Annulation

• Plus de 60 jours avant l’arrivée : Remboursement total moins 5% de frais de traitement
• De 60 à 21 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total du séjour est facturé
• De 21 à 0 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : Montant total facturé

Si nous parvenons à relouer l’appartement pour les dates annulées, vous serez remboursé en conséquence (moins les frais de 5 %). Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage.

Taxe de Séjour

Une taxe de séjour est à régler en espèces à l’arrivée pour les 5 premières nuits. Les tarifs adultes (17+) sont :

Haute saison (1 février – 31 décembre)

• Hayez & Borsato : 5 €/nuit
• Lipparini & Canella : 4 €/nuit

Basse saison (1 – 31 janvier)

• Hayez & Borsato : 3,50 €/nuit
• Lipparini & Canella : 2,80 €/nuit

Les enfants de 10 à 16 ans paient la moitié du tarif adulte. Les enfants de moins de 10 ans sont exonérés. Tarifs sujets à modification par la Ville de Venise sans préavis.

Dépôt de Garantie

Un dépôt de garantie de 1 000 € est requis. Cinq jours avant votre arrivée, vous recevrez un lien sécurisé par e-mail pour une pré-autorisation par carte bancaire (Visa/Mastercard). Aucun débit ne sera effectué – il s’agit uniquement d’une retenue temporaire. Alternativement, vous pouvez remplir un formulaire (inclus dans l’e-mail) que nous conserverons jusqu’à votre départ.

Prestations Incluses

Chaque appartement comprend :

• Chauffage central & climatisation
• Wi-Fi
• Télévision satellite écran plat
• Enceinte Bluetooth Bose
• Coffre-fort
• Sèche-cheveux dans chaque salle de bain

Buanderie

• Borsato & Canella : combo lave-linge + sèche-linge
• Lipparini : lave-linge uniquement
• Hayez : pas de buanderie (accès possible sur demande en avance)

Accès au Ponton
Utilisation du ponton privé incluse le jour d’arrivée et de départ. Pour les autres trajets, utilisez l’embarcadère public Trinità (5 min à pied).

Ascenseur & Terrasses
Tous les appartements sont desservis par un ascenseur. Une terrasse commune est accessible au 3e étage. L’appartement Canella dispose également d’une terrasse privée.

Linge & Serviettes

• Draps : changés chaque semaine
• Serviettes : changées tous les 3–4 jours
• Changement supplémentaire de draps : 35 €/lit double, 25 €/lit simple
• Serviettes supplémentaires : 10 €/parure

Ménage & Petit-Déjeuner
Ménage quotidien entre 10h00 et 12h00. Cuisine équipée de :

• Thés (noir, vert, infusions)
• Machine Nespresso & capsules
• Lait, sucre, édulcorant
• Beurre, confiture, pain tranché
• Sel, poivre, huile d’olive & vinaigre

Croissants chauds livrés chaque matin vers 8h00. Nous regrettons qu’une livraison plus tôt ne soit pas possible.

Cadeau de Bienvenue
Une bouteille de Bellini (prosecco + jus de pêche), eau minérale (plate & gazeuse), fruits frais de saison. Eau supplémentaire sur demande : 1 €/bouteille.

Pour les Jeunes Enfants
Lit bébé et chaise haute disponibles sur demande (linge fourni). Le lit convient aux enfants de moins de 4 ans. Nous pouvons également fournir des livres pour enfants sur Venise (en anglais). Veuillez noter que les enfants de moins de 6 ans ne sont pas acceptés dans l’appartement Borsato.

Services Supplémentaires

Courses Alimentaires
Nous pouvons remplir votre réfrigérateur :

• Avant l’arrivée : préavis de 72 heures
• Pendant le séjour : préavis de 24 heures
• Tarif : 20 €/heure + coût des courses (paiement en espèces avec reçus)

Fleurs
Compositions florales dans le salon et jusqu’à deux chambres : 130 €

Tous les services supplémentaires doivent être réglés directement au personnel du Palazzo.

Informations Pratiques & Règlement Intérieur

Arrivée (Check-in) : 14h00–19h00

• 25 € pour arrivées tardives entre 21h00 et 22h00
• 50 € après 22h00
• Aucune arrivée possible après 23h00
• Si votre appartement est prêt avant 14h00, nous serons heureux de vous y accueillir. Sinon, vous pouvez déposer vos bagages et explorer la ville.
• Merci de nous informer de votre heure d’arrivée à l’avance. Si des membres de votre groupe arrivent à des horaires différents, merci de nous le signaler.

Départ (Check-out) : avant 10h00
Merci de faire le check-out avec le personnel du Palazzo et de recevoir un formulaire signé – sinon, un supplément de 50 € sera appliqué. Départs avant 7h30 du ponton privé entraînent un frais de 50 €. Pas de départ tardif possible.

Bagagerie
Stockage possible avant l’arrivée et jusqu’à 19h00 le jour du départ.

Enregistrement
Nous vous demanderons une copie du passeport ou de la carte d’identité nationale de chaque invité avant l’arrivée.

Clés
2 jeux de clés sont fournis. En cas de perte vous serez facturé 300 € pour le remplacement de 3 serrures. Fermeture involontaire après 21h00 sera facturé 20 €.

Occupation
Capacité maximale = capacité indiquée + 1 enfant de moins de 4 ans (sauf Borsato : pas d’enfants de moins de 6 ans).

Autres Règles

• Propriété non-fumeur
• Animaux non admis
• Visiteurs : pour des raisons de sécurité, informez-nous à l’avance si vous attendez des invités. Maximum 2 invités supplémentaires pour un repas assis.
• Si plusieurs appartements sont loués, les meubles ne doivent pas être déplacés entre eux.

Objets Oubliés
Frais de traitement de 50 € + frais d’expédition.

Responsabilité
Le propriétaire et le personnel déclinent toute responsabilité en cas de blessure ou de perte/vol d’effets personnels. Utilisez le coffre-fort fourni et évitez d’apporter des objets de valeur.