Formulaire de réservation

Veuillez lire les conditions générales avant de compléter formulaire de réservation ci-dessous.

Politique de paiement
Un acompte de 50% est dû au moment de la réservation. Le solde restant est dû 3 semaines avant l'arrivée.

Durant la semaine de pré-ouverture de la Biennale d'Art (début mai 2026), un séjour minimum d'une semaine et un supplément de 25% s'appliquent.

Politique d'annulation

• Plus de 60 jours avant l'arrivée: Remboursement intégral moins 5% de frais de traitement
• 60 à 21 jours avant l'arrivée: 50% du séjour total sont facturés
• 21 à 0 jours avant l'arrivée ou non-présentation: Le montant total est facturé

Si nous réservons à nouveau l'appartement pour les dates annulées, vous serez remboursé en conséquence (moins les frais de 5%). Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage.

Taxe d'occupation

La taxe de séjour est payable en espèces à l'arrivée pour les 5 premières nuits. En 2025, les tarifs pour les adultes (17+) sont les suivants :

Haute saison (1er février – 31 décembre) :

• Hayez & Borsato : 5 €/nuit
• Lipparini & Canella : €4/nuit

Basse saison (1-31 janvier) :

• Hayez & Borsato : 3,50 €/nuit
• Lipparini & Canella : 2,80 €/nuit

Les enfants âgés de 10 à 16 ans paient la moitié du tarif adulte. Les enfants de moins de 10 ans sont exemptés. Tarifs sujets à modification par la Ville de Venise.

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 1 000 € est requis. Cinq jours avant votre arrivée, vous recevrez un lien sécurisé par e-mail pour autoriser le montant sur votre carte de crédit (Visa/Mastercard). Aucun frais ne sera prélevé, il s'agit juste d'une retenue temporaire. Alternativement, vous pouvez remplir un formulaire (inclus dans l'e-mail) que nous conserverons jusqu'à votre départ.

Inclusions

Chaque appartement comprend :

• Chauffage central et climatisation
• Wi-Fi
• TV satellite à écran plat
• Enceinte Bluetooth de Bose
• Un coffre-fort pour les objets de valeur
• Sèche-cheveux dans chaque salle de bains

Blanchisserie :

• Borsato & Canella : lave-linge et sèche-linge
• Lipparini : uniquement laveuse
• Hayez : pas de lave-linge dans l'appartement (l'accès à une machine peut être organisé sur demande)

Accès au quai :
L'utilisation du quai privé est incluse les jours d'arrivée et de départ. Pour les autres trajets en bateau-taxi, veuillez utiliser le quai public de la Trinité (5 minutes à pied).

Ascenseur et Terrasses :
Tous les appartements sont accessibles par ascenseur. Le troisième étage dispose d'une terrasse commune à tous les hôtes. Canella dispose également d'une terrasse privée sur le toit.

Linge & Serviettes :

• Linge de lit : changé chaque semaine
• Serviettes : changées tous les 3-4 jours
• Linge supplémentaire : 35 €/double, 25 €/simple
• Kit de serviettes supplémentaires : 10 €

Service de nettoyage et petit-déjeuner :
Les appartements sont nettoyés quotidiennement entre 10h00 et 12h00. Les cuisines sont approvisionnées en :

• Thé (noir, vert et tisanes)
• Machine et capsules Nespresso
• Lait, sucre, édulcorant
• Beurre, confiture, pain tranché
• Sel, poivre, huile d'olive et vinaigre

Les croissants frais sont livrés tous les jours vers 8h00 (une livraison plus tôt n'est pas possible).

Cadeau de bienvenue :
Une bouteille de Bellini prémélangé (prosecco + jus de pêche), de l'eau minérale plate et pétillante, et des fruits frais de saison. De l'eau supplémentaire peut être demandée pour 1€ la bouteille.

Pour les jeunes enfants :
Un lit d'enfant et une chaise haute sont disponibles sur demande (linge inclus). Le lit bébé convient aux enfants de moins de 4 ans. Nous disposons également d'une sélection de livres pour enfants sur Venise (en anglais) que nous pouvons placer dans votre appartement. Veuillez noter que le Borsato n'accepte pas les enfants de moins de 6 ans.

Services complémentaires

Réapprovisionnement des épiceries
Laissez-nous remplir votre réfrigérateur avant votre arrivée ou pendant votre séjour.

• Pré-arrivée : 72 heures à l'avance
• Lors du séjour : préavis de 24 heures
• Frais : 20 €/heure + coût des courses, payable en espèces avec présentation des reçus

Fleurs :
Nous pouvons arranger des fleurs fraîches pour le salon et jusqu'à deux chambres pour 130 €.

Tous les services supplémentaires doivent être réglés en espèces directement auprès du personnel du Palazzo.

Informations pratiques et règlement intérieur

Enregistrement : 14:00–19:00

• 25 € de frais d'enregistrement tardif (21:00-22:00)
• 50 € pour les arrivées après 22h00
• Pas d'enregistrement après 23h00
• Nous ne pouvons pas garantir un enregistrement anticipé, mais si votre appartement est prêt avant 14h00, nous serons heureux de le permettre. Sinon, vous êtes les bienvenus pour déposer vos bagages au Palazzo et explorer la ville jusqu'à ce que votre appartement soit prêt.
• Veuillez nous communiquer votre heure d'arrivée à l'avance. Si des membres de votre groupe arrivent à des heures différentes, faites-le nous savoir également.

Check-out : avant 10h00
Veuillez régler votre départ avec le personnel du Palazzo et obtenir un formulaire signé, sinon des frais de 50 € s'appliqueront. Les départs anticipés (avant 7h30) de l'embarcadère privé entraînent également des frais de personnel de 50 €. Nous regrettons de ne pas pouvoir répondre aux demandes de départ tardif.

Consigne à bagages
Disponible avant l'enregistrement et jusqu'à 19h00 le jour de votre départ.

Inscription :
Nous demanderons des copies du passeport ou de la carte d'identité nationale pour l'enregistrement auprès de la police avant l'arrivée.

Clés:
Vous recevrez 2 jeux de clés. La perte des clés entraîne des frais de 300 € (remplacement de 3 serrures). Les blocages après 21h00 entraînent des frais de personnel de 20 €.

Occupation :
Occupation maximale = capacité de l'appartement + 1 enfant de moins de 4 ans dans un lit d'enfant (sauf Borsato, où les enfants de moins de 6 ans ne sont pas autorisés).

Autres remarques :

• Défense de fumer sur toute la propriété
• Animaux non autorisés
• Si vous attendez des visiteurs, veuillez en informer le Palais à l'avance. Pour les repas assis, un maximum de 2 invités extérieurs est autorisé.
• Si vous louez plus d'un appartement, aucun meuble ne peut être déplacé d'un appartement à l'autre.

Perdu et retrouvé :
Des frais de traitement de 50 euros, plus les frais de port, sont appliqués pour le retour des articles oubliés.

Responsabilité :
Le propriétaire et le personnel ne sont pas responsables des dommages corporels ou de la perte ou de la détérioration des effets personnels. Veuillez utiliser le coffre-fort de l'appartement et éviter d'apporter des objets de valeur dans la mesure du possible.